バス旅ねっとご利用者の口コミ

バス旅ねっと様にお願いする前に、他社に依頼をしていて、そちらがダメになってしまったので、お願いすることにしました。他社とは違い、電話での石道様の対応が非常に丁寧でしたので、こちらでお願いしようと決めました。
バスの変更や経路の変更など、こちらの突然のお願いも聞いていただきありがたかったです。
ただ、何点か気になることがありましたので、ご報告させていただきます。

①入金日前にバスの変更をお願いしましたが、変更が可能かどうかの連絡がないまま入金日を迎えました。
不安に思い、電話をかけさせていただき、電話口の方（石道様ではない男性）が確認するので、入金を待ってもらってもかまわないと言っていただきました。しかし、バスの変更ができないという連絡とともに、同じ日の１１月１６日に入金がされていないという連絡をいただきました。こちらの不備のような内容でしたので、少し気分を害しました。また、その男性の方が追加料金は発生しないとおっしゃっていたにもかかわらず、追加料金を払う結果になり、距離がのびたからと説明があったものの、素直に納得はできませんでした。

②行程表の作成の際、小野様（女性の方）に丁寧に対応していただき、だいたいの時間を知りたいというこちらの要望も聞いていただき、大変ありがたかったです。いただいた行程表の右側と左側で出発時間が違っていたので、１度メールで問い合わせましたが、返信がなかったので残念でした。これは、こちらが時間の変更をお願いしたから仕方がないのかなと思いましたが。

③当日、バスの運転手は２名と聞いていましたが、実際は１名での運行でした。料金に２名分の人件費が入っていなかったのかと疑問に感じました。また、運転手さんはとても人のよい方でしたが、道を知らず、なぜかこちらが道案内をすることになりました。他にも、道を２度間違え、１回目はすぐに気がつきましたが、２回目は曲がる直前で、曲がった方が良かったのかと聞かれ、高速道路であったので危険だと思い、曲がのはやめていただきましたが、その結果かなり時間がかかってしまいました。帰りの運転が荒く、何度かヒヤリとする場面があったことや、何人かは車酔いをしてしまいました。

以上の３点が大きなところで気になったところです。来年も同じ時期ぐらいにバスの利用を考えておりますが、
次回も利用するかは検討させていただきたいと考えています。石道様や小野様の対応がよかっただけに残念でしたが、無事に帰ってくることができたので、よかったです。
この度は、ありがとうございました。